Некачественно выполнен маникюр

Некачественно выполнен маникюр
Некачественно выполнен маникюр
Некачественно выполнен маникюр
Некачественно выполнен маникюр

10.04.2017

некачественный маникюрЕсли Вы столкнулись с такой проблемой, как некачественный маникюр, то Вам будет полезно знать, что делать в этой ситуации, как вернуть свои деньги или устранить недостатки.

При этом для восстановления своих прав достаточно небольших усилий и знаний, а если информации полученной их данной статьи окажется недостаточно, Вы всегда можете получить бесплатную консультацию юриста.

Главное, с чем нужно смириться состоит в том, что сразу получить деньги от исполнителя в большинстве случаев не представляется возможным (если он сам на это не согласен), сначала необходимо соблюсти процедуру, установленную действующим законодательством.

impotantВажно! Если Вы считаете, что услуга была оказана некачественно, то постарайтесь решить проблему на месте — в этом случае закон предоставляет более широкие права.

Оглавление

Что такое некачественный маникюр

Действующее законодательство не содержит четкого определения недостатка услуги или работы. Для того, чтобы считать маникюр некачественным можно выделить следующие наиболее часто встречающиеся недостатки:

результат отличается от того результата, которого обещал добиться исполнитель, либо результат непригоден для использования в заявленных потребителем целях; результат не обладает свойствами либо не отвечает требованиям (стандартам), которые обычно предъявляются к конкретной услуге; результат не удовлетворяет заявленную потребность потребителя; результат не соответствует обязательным требованиям, указанным в законе; результат не соответствует требованиям, указанным в договоре.

Одновременно следует учитывать, что при выявлении недостатков маникюра, Вы должны руководствоваться не личностными и субъективными оценками качества, а общепризнанными материалами и требованиями, обычно предъявляемыми к маникюру.

Требования, которые можно предъявить исполнителю за некачественный маникюр

При обнаружении недостатков маникюра Вы вправе по своему выбору потребовать от исполнителя следующее:

безвозмездно устранить недостатки маникюра; вернуть часть денег (уменьшение цены услуги); повторно оказать услугу; возместить расходы по устранению недостатков в другом месте; полностью вернуть деньги.

Кроме того, помимо вышеуказанных требований всегда можно потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками маникюра.

Когда можно предъявлять требования

Указанные требования можно предъявить:

в ходе оказания услуги (работы); при принятии оказанной услуги (работы); после оказания услуги (работы) — только в случае, если невозможно обнаружить недостатки при принятии услуги (работы).

impotantВажно! Вышеуказанные требования могут быть предъявлены в отношении очевидных (видимых) недостатков только в ходе выполнения услуги (работы) либо при принятии результата. Если же недостатки являются скрытыми или существенными, то требования можно предъявить и после принятия результата.

Срок предъявления требований

основные сроки предъявления требований:

во время оказания услуги (работы); при принятии услуги (работы).

Но если, недостатки невозможно обнаружить при принятии услуги (работы), требования можно предъявлять в течение следующих сроков:

если установлен срок гарантии требования можно предъявить:

в течение срока гарантии — исполнитель отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы — бремя доказывания лежит на исполнителе; если срок гарантии меньше 2 лет, то в пределах 2 лет (в случае, когда гарантия кончилась) потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента — бремя доказывания лежит на потребителе.

если гарантийный срок не установлен требования можно предъявить:

в пределах двух лет, со дня принятия услуги — исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента — бремя доказывания лежит на потребителе.

если недостаток является существенным, требования можно предъявить:

по истечении 2 лет, но в пределах установленного срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет со дня принятия результата услуги (работы) —бремя доказывания лежит на потребителе. В этом случае подлежит предъявлению только требование о безвозмездном устранении недостатков; если требование о безвозмездном устранении недостатков не удовлетворено в течение 20 дней либо недостаток является неустранимым, можно предъявить любое иное требование, кроме повторного оказания услуги (работы). Устранение недостатков некачественного маникюра

Устранение недостатков некачественного маникюра — основное и первое требование, которое Вы можете предъявить, поэтому начинать всегда следует именно с него. Вы, как потребитель, вправе требовать от исполнителя устранения недостатков выполненной работы, причем устранить недостатки он обязан бесплатно, без всяких доплат с Вашей стороны.

impotantВажно! Без предъявления этого требования, предъявлять остальные требования бесполезно, за исключением случаев, когда недостатки являются существенными либо произошло существенное отступление от договора.

Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, который назначаете Вы. Такой разумный срок определяется по следующим правилам:

срок должен быть указан в договоре или в ином документе, который подписываются сторонами; если в указанных выше документах срок отсутсвует, то его можно указать в заявлении, которое направляется исполнителю (образец заявления).

Разумный срок — как правило это 7 дней, если из существа обязательства не вытекает иное.

impotantВажно! При устранении недостатков исполнитель в любом случае уплачивает неустойку (пеню) за несоблюдение первоначальных сроков выполнения работы, а также неустойку (пеню) за просрочку требования об устранении недостатков, если оно не удовлетворено в срок.  Как рассчитывается неустойка (пеня) Вы можете узнать из этой статьи. Кроме того, Вы вправе предъявить требование о возмещении убытков, которые стали следствием некачественной услуги.

Что делать, если исполнитель не соглашается выполнять Ваше требование об устранении недостатков

В случае, если исполнитель не соблюдает такие сроки, Вы вправе предъявить требования, которые описаны ниже.

Уменьшение цены маникюра

В случае, если недостатки услуги не были устранены в срок, определяемый по правилам, указанным выше, Вы вправе требовать:

соразмерного уменьшения стоимости маникюра, при этом в расчет принимается цена услуги на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены; возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги; неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования об уменьшении цены маникюра.

impotantВажно! При предъявлении требования о соразмерном уменьшении цены услуги (работы) в расчет принимается цена услуги (работы) на момент предъявления требования об уценке.

Срок выполнения исполнителем требования об уменьшении цены маникюра и возмещении убытков — 10 дней, в случае его нарушения Вы имеете право требовать:

удовлетворения любых иных требований, указанных в настоящей статье; выплаты неустойки (пени) за нарушение срока удовлетворения требования.

Что делать, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены услуги

В случае, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены некачественной услуги Вам необходимо написать претензию исполнителю.

obrazci-pretenzii

Образцы претензий при некачественном маникюре
Как правильно написать претензию
Как правильно направить претензию

Если исполнитель после написания и направления ему претензии не согласен на уменьшение стоимости, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

obrazci-pretenzii

Образцы жалоб при некачественном маникюре
Как правильно написать жалобу
Как правильно направить жалобу

Если исполнитель после указанных действий не удовлетворяет Ваши требования, необходимо обратиться в суд

obrazci-pretenzii

Образцы исковых заявлений в суд при некачественном маникюре
Как правильно написать исковое заявление

Как переделать маникюр

В случае, если недостатки услуги не были устранены в срок, определяемый по правилам, указанным в этой статье, Вы вправе требовать:

повторного оказания услуги; выплаты неустойки (пени) за нарушение срока окончания работы; возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги; выплаты неустойки (пени) за нарушение сроков.

Срок повторного оказания услуги

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

Что делать, если исполнитель не соглашается на повторное оказание услуги

В случае, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены некачественной услуги Вам необходимо написать претензию исполнителю.

obrazci-pretenzii

Образцы претензий при некачественном маникюре
Как правильно написать претензию
Как правильно направить претензию

Если исполнитель после написания и направления ему претензии не согласен на уменьшение стоимости, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

obrazci-pretenzii

Образцы жалоб при некачественном маникюре
Как правильно написать жалобу
Как правильно направить жалобу

Если исполнитель после указанных действий не удовлетворяет Ваши требования, необходимо обратиться в суд

obrazci-pretenzii

Образцы исковых заявлений в суд при некачественном маникюре
Как правильно написать исковое заявление

 

Возмещение расходов по устранению недостатков в другом месте

В случае, если недостатки услуги не были устранены в срок, определяемый по правилам, указанным в этой статье, Вы вправе требовать:

возмещения расходов по устранению недостатков в другом месте; возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги; неустойку (пени) за просрочку выполнения требования о возмещении расходов.

Срок выполнения исполнителем требования о возмещении расходов по устранению недостатков в другом месте и возмещении убытков — 10 дней, в случае его нарушения Вы имеете право требовать:

удовлетворения любых иных требований, указанных в настоящей статье; выплаты неустойки (пени) за нарушение срока удовлетворения требования.

Что делать, если исполнитель не соглашается на возмещение расходов по устранению недостатков

В случае, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены некачественной услуги Вам необходимо написать претензию исполнителю.

obrazci-pretenzii

Образцы претензий при некачественном маникюре
Как правильно написать претензию
Как правильно направить претензию

Если исполнитель после написания и направления ему претензии не согласен на уменьшение стоимости, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

obrazci-pretenzii

Образцы жалоб при некачественном маникюре
Как правильно написать жалобу
Как правильно направить жалобу

Если исполнитель после указанных действий не удовлетворяет Ваши требования, необходимо обратиться в суд

obrazci-pretenzii

Образцы исковых заявлений в суд при некачественном маникюре
Как правильно написать исковое заявление

 

Возмещение расходов по устранению недостатков своими силами

В случае, если недостатки услуги не были устранены в срок, определяемый по правилам, указанным в этой статье, Вы вправе требовать:

возмещения расходов по устранению недостатков своими силами; возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги; неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возмещении расходов.

Срок выполнения исполнителем требования о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами и возмещении убытков — 10 дней, в случае его нарушения Вы имеете право требовать:

удовлетворения любых иных требований, указанных в настоящей статье; выплаты неустойки (пени) за нарушение срока удовлетворения требования.

Что делать, если исполнитель не соглашается на возмещение расходов по устранению недостатков своими силами

В случае, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены некачественной услуги Вам необходимо написать претензию исполнителю.

obrazci-pretenzii

Образец претензии о возмещении понесенных расходов на устранение недостатка маникюра
Как правильно написать претензию
Как правильно направить претензию

Если исполнитель после написания и направления ему претензии не согласен на уменьшение стоимости, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

obrazci-pretenzii

Образцы жалоб при некачественном маникюре
Как правильно написать жалобу
Как правильно направить жалобу

Если исполнитель после указанных действий не удовлетворяет Ваши требования, необходимо обратиться в суд

obrazci-pretenzii

Образцы исковых заявлений в суд при некачественном маникюре
Как правильно написать исковое заявление

 

Как отказаться от услуги и вернуть деньги за маникюр

В случае, если недостатки услуги не были устранены в срок, определяемый по правилам, указанным в этой статье, Вы вправе требовать:

возврата уплаченных за маникюр денег; возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги; неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возмещении расходов.

Отказаться от услуг маникюра и вернуть свои деньги можно сделать только при следующих условиях:

если недостатки маникюра являются существенными; если исполнитель допустил существенные отступления от условий договора; если недостатки не устранены исполнителем в установленный срок.

Кроме того Вы вправе требовать возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги.

Существенный недостаток маникюра

Существенным недостаток услуги, при котором у потребителя появляется возможность отказаться от нее и потребовать полного возврата денег бывает двух видов:

неустранимый недостаток услуги:

недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

недостаток услуги, который не может быть устранен без несоразмерных расходов:

недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости самой услуги недостаток, расходы на устранение которого превышают стоимость самой услуги либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от ее использования. Существенное отступление от условий договора несоответствие фактического результата услуги, тому результату, который был согласован сторонами, например не тот цвет, не та фактура, не та форма и т.п. Недостатки не устранены в установленный срок

По общему правилу выявленные недостатки услуги должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем.

Такой срок может содержаться:

в договоре; ином подписываемом сторонами документе; в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В случае нарушения указанных сроков Вы вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных денег.

impotantВажно! При заявлении требования об отказе от услуги ненадлежащего качества и возврате денег, потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой услуги, установленной договором, и ценой соответствующей услуги на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Срок выполнения исполнителем требования о возврате денег за некачественный маникюр и возмещении убытков — 10 дней, в случае его нарушения Вы имеете право требовать:

удовлетворения любых иных требований, указанных в настоящей статье; выплаты неустойки (пени) за нарушение срока удовлетворения требования.

Что делать, если исполнитель не соглашается на возврат денег

В случае, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены некачественной услуги Вам необходимо написать претензию исполнителю.

obrazci-pretenzii

Образцы претензий при некачественном маникюре
Как правильно написать претензию
Как правильно направить претензию

Если исполнитель после написания и направления ему претензии не согласен на уменьшение стоимости, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

obrazci-pretenzii

Образцы жалоб при некачественном маникюре
Как правильно написать жалобу
Как правильно направить жалобу

Если исполнитель после указанных действий не удовлетворяет Ваши требования, необходимо обратиться в суд

obrazci-pretenzii

Образцы исковых заявлений в суд при некачественном маникюре
Как правильно написать исковое заявление

 

Требования, которые можно предъявить в случае несоблюдения сроков оказания услуги

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы); расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы).

Кроме того, Вы вправе требовать уплаты неустойки (пени) и полного возмещения убытков, которые возникли из-за несоблюдения сроков.

impotantВажно! При расторжении договора исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги (выполнения работ), а также платы за оказанную услугу (выполненную работу), за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу (выполненную работу).

Требования, которые можно предъявить в случае предоставления недостоверной информации об услуге

цццооо

 

Некачественно выполнен маникюр Некачественно выполнен маникюр Некачественно выполнен маникюр Некачественно выполнен маникюр Некачественно выполнен маникюр Некачественно выполнен маникюр Некачественно выполнен маникюр Некачественно выполнен маникюр Некачественно выполнен маникюр

Изучаем далее:



Вышивки бисером или узоры из бисера

Сайты про вязания крючком

Акция на курс макияжа для себя

Схема программа для промывки форсунок

План схема по менеджменту